酒店用品过期给客人怎么处理

2025-03-13

酒店用品过期给客人，酒店应承担相应责任。依据《食品安全法》等，过期食品可能导致消费者健康受损，酒店不仅需赔偿，还可能面临罚款、停业整顿甚至吊销营业执照的严重后果。
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酒店用品过期，应立即处理。具体操作：1. 立即停用并封存过期用品，避免继续提供给客人；2. 主动与受影响客人沟通，协商赔偿方案，如免费更换、退款或提供其他补偿；3. 内部开展全面检查，查找过期用品来源，加强供应链管理；4. 如被监管部门查处，积极配合调查，按要求整改，避免更严重的法律后果。
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处理过期酒店用品的常见方式包括赔偿客人、内部自查整改及配合监管部门调查。选择处理方式时，应优先考虑客人权益，迅速赔偿并致歉；同时，立即内部排查，防止类似事件再次发生，并积极配合监管部门的调查和处理。

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